보험정보 빅데이터 플랫폼

[insura.net] 보험개발원은 2011년 4월부터 2012년 3월 기준으로 만료된 개인용 자보계약 갱신실태를 조사한 결과, 재가입률이 69.0%로 나타났다고 25일 밝혔다.

「재가입률」이란, 자보만기시 계약자가 기존에 가입했던 보험사에 다시 가입하는 비율이다.

보험사를 바꾸는 이유론 ▲고객만족도 ▲가격민감도 및 정보탐색 성향 등이 꼽혔다.

또 대도시 가입자일수록 재가입률이 낮은 것으로 조사됐다. 판매채널은 큰 영향을 미치지 않은것으로 나타났다.

개발원 관계자는 "보험사 변경이 늘수록 판매비가 증가하는 등 보험사에 부담요인이 될 수 있다. 보험사는 재가입률 향상을 통해 사업비 절감 등을 유도해야한다"고 밝혔다.

[서성훈 기자 ssh@]

<ⓘ보험일보(www.insura.net) 제공>