보도자료
금융위원회 옴부즈만 2024년 활동결과
- 작성자
- 보험개발원
- 작성일
- 2025.03.20
2024년 한 해 동안 총 22건의 과제를 심의하여 11건의 개선방안 마련
주요 개선 과제
1) 실손보험 중지·재개 제도 개선
실손 중지·재개를 위한 제도성 특약 가입은 엄격한 의미의 '보험 계약의 체결'이 아니라‘보험계약의 변경 신청’으로 볼 수 있는 바, 자회사의 업무 위탁 범위를 실손보험 중지·재개 신청 접수 및 전산 입력 등 절차적 행위로 제한할 경우 업무 위탁이 가능하도록 하였다.
2) 디지털 친화 경로우대자 대상 해피콜 방법 유연화
디지털 문화에 익숙한 경로우대자가 증가하여, 전자적 방법의 해피콜을 선호하는 경향이 늘어남에 따라 배우자·자녀를 조력자로 지정하는 경우 경로 우대자가 전자적 방법의 해피콜을 사용할 수 있도록 관련 제도를 개선하였다.
금융위원회 보도자료
배포일 2025.03.19.(수)